سياسة الاسترداد والإلغاء
المعايير الاحترافية والعالمية لمستخدمينا الكرام
1. سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت مباشرة من خلال قسم 'الفواتير' في لوحة التحكم الخاصة بك. سيسري مفعول الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية، وستحتفظ بالوصول الكامل لجميع المميزات (الحسابات التاريخية، تقارير PDF، إلخ) حتى ذلك التاريخ. لا توجد غرامات أو رسوم إنهاء لإلغاء الاشتراك.
2. سياسة الاسترداد
نظراً للطبيعة الفورية لخدماتنا المعتمدة على البيانات وقواعد البيانات الخاصة بنا، فإن جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد بشكل عام. ومع ذلك، فإننا نوفر نافذة 'اللعب العادل' لمدة 72 ساعة للمشتريات العرضية لأول مرة إذا لم يتم إجراء أكثر من عمليتين حسابيتين. في حالة حدوث خلل فني من جانبنا يمنع الخدمة لأكثر من 24 ساعة، فسنصدر رصيد خدمة وفقاً لتقديرنا.
3. شحنة واحدة وأرصدة إضافية
تعتبر أرصدة الشحنة الواحدة وعمليات الشحن الإضافية عناصر استهلاك فوري وهي غير قابلة للاسترداد تماماً بمجرد شرائها. هذه الأرصدة صالحة لمدة 90 يوماً من تاريخ الشراء.
4. الاحتفاظ بالبيانات
عند الإلغاء، سيتم تخزين تاريخ حساباتك وبياناتك بشكل آمن لفترة سماح مدتها 6 أشهر. يتيح لك ذلك إعادة تنشيط حسابك في أي وقت دون فقدان تاريخك. بعد هذه الفترة، قد يتم مسح البيانات نهائياً لأغراض الأمن والتحسين.
إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بفوترتك أو ترغب في طلب مراجعة يدوية، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
تحدث إلى خبير